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Questions fréquemment posées

Beaucoup de vos doutes seront éclaircis par ces réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées. Toutefois, si vous ne trouvez pas la réponse ou si vous avez des questions spécifiques, veuillez nous contacter dans la section CONTACT du site, dans le menu supérieur.

Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons : - PayPal - Visa - MasterCard
Dans quels pays envoyez-vous vos produits ?
Nous expédions dans le monde entier *. *La Russie et la Biélorussie sont les 2 seuls pays vers lesquels nous ne pouvons pas livrer.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison suivants : - ITALIE : entre 1 et 4 jours ouvrables - EU/EXTRA EU* : entre 2 et 6 jours l Les jours fériés, les livraisons peuvent prendre plus de temps.
Quels sont les frais d'expédition ?
8,19 € dans toute l'Italie (1 à 4 jours ouvrables). 13,89 € UE y compris le Royaume-Uni (2-6 jours ouvrables) 20 € Extra-UE (2-6 jours ouvrables).
Que signifie la TVA ?
- La TVA est une taxe sur la valeur ajoutée que les clients de l'UE et des pays tiers paient. - La TVA est déjà incluse dans tous nos prix.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande terminée, vous recevrez par courrier électronique un code de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre envoi. Une autre façon de suivre votre colis est de télécharger l'application spéciale qui vous est offerte au moment de l'achat.
Quelles sont les politiques de retour ?
Notre politique de retour vous permet de renvoyer le produit pour n'importe quelle raison dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour où vous avez reçu les chaussures. Vous pouvez ouvrir et inspecter le contenu, mais les chaussures ne peuvent être retournées que si elles n'ont pas été utilisées et si elles se trouvent dans leur emballage d'origine, dans une double boîte. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire du service clientèle de Hundred.
Comment puis-je retourner ma commande ?
En cas de retour d'un article, le client est responsable de l'expédition et des coûts associés. Hundred ne peut traiter un remboursement qu'après avoir reçu les chaussures en bon état. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours garder trace de votre numéro de suivi et de vos reçus. Veuillez vous assurer que vous remplissez et joignez le formulaire de retour inclus dans votre commande. Veuillez consulter la page des conditions générales pour plus d'informations sur le retour d'une commande.
Comment puis-je profiter immédiatement des remises et des promotions ?
Simple. Inscrivez-vous à notre lettre d'information ! Faites défiler vers le bas et entrez votre meilleur courriel !
Comment interpréter les tailles ?
Hundred conseille aux clients de mesurer la longueur de leurs pieds avant de choisir une taille. Mesurer vos pieds ne vous prendra que quelques minutes, tandis que retourner la mauvaise chaussure vous coûtera, à vous comme à nous, du temps et de l'argent. Vous pouvez estimer votre taille Hundred en mesurant la longueur de votre pied du talon à l'orteil. Si vous ne trouvez pas la bonne taille, veuillez nous contacter.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier une commande. En effet, dès qu'une commande est confirmée, le processus d'emballage et d'expédition commence immédiatement. Bien sûr, après avoir reçu votre commande, vous pouvez la renvoyer dans un délai de 14 jours*, vous pouvez consulter notre page de retours pour plus d'informations.
Les articles épuisés sont-ils remis en stock ?
Certains modèles sont réapprovisionnés de temps en temps. Nous vous recommandons de garder un œil sur nos pages de médias sociaux et de vous abonner à notre newsletter pour recevoir des notifications sur nos modèles de chaussures.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, que dois-je faire ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse clienti@hundred100.com et nous vous aiderons à résoudre votre problème.
J'ai passé une commande, puis-je la retourner ?
Les commandes peuvent être retournées pour un crédit ou un remboursement en espèces dans les 14 jours. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse clienti@hundred100.com.
Puis-je changer mes chaussures pour un autre modèle ou une autre pointure ?
Nous ne pouvons pas modifier la commande une fois qu'elle a été réalisée. Si vous le souhaitez, vous pouvez le retourner dans les 14 jours et acheter le nouveau modèle avec les crédits ou le remboursement.